一(yī)、售後服務承諾

1、在2年的包修期内（如遇特殊情況以簽訂合同爲準），本公司對所有機器在使用過程中(zhōng)出現的故障和零配件磨損問題，免費(fèi)提供維修和更換服務。在産品的設計使用壽命期内，本公司必須保證零部件的正常供應，确保機器正常使用，其他按合同規定。

2、質保期過後，本公司将繼續爲所有家具提供維修服務，在此期間收取維護費(fèi)，如需更換零配件，隻收取零配件的成本費(fèi)。

3、7*24小(xiǎo)時服務電(diàn)話(huà)：0551-64388815。質保期内，每半年提供一(yī)次巡檢服務，對所有産品進行例行回訪。

技術咨詢:半小(xiǎo)時内受理，1小(xiǎo)時内答複。

售後處理:在接到用戶反饋信息或通知(zhī)後1小(xiǎo)時内響應，市内:2h到達現場，省内8小(xiǎo)時到達現場，省外(wài)24小(xiǎo)時到達現場。

4、免費(fèi)安裝、人員(yuán)培訓、技術支持。

5、安裝和維修時長。安裝:按合同約定時間内安裝完成。一(yī)般維修0.5個工(gōng)作日内完成。特殊維修1-3個工(gōng)作日排除。

6、定期進行用戶回訪，及時處理用戶意見。

全國統一(yī)售後服務電(diàn)話(huà)：0551-64388815

聯系電(diàn)話(huà)：13962524910

二、服務理念:

用戶至上、質量第一(yī)、服務優質、響應及時